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JB · BRAND & PATH / 湘

把湖南人的生活入口,整理成一条走得通的路径

金宝博站从2018年起维护一份湖南本地生活服务入口目录。今天这份清单覆盖全省14个市州,常用入口在首页第一屏就能切换;老客户临时查一次信息,平均两步回到熟悉的页面,不必再翻聊天记录或者重新问客服。

服务市州
14个
覆盖县市区
122个
在架常用入口
42条
维护团队
28人

覆盖与规模更新至3月第2周

01 / 覆盖

覆盖湖南全省,从核心城区一直排到乡镇

指定服务地区是湖南。目录里的入口按城市整理,长沙、株洲、湘潭是每周都动的高频更新区域,岳阳、衡阳、常德次之,其余市州按固定节奏逐轮巡检。你在县城或者乡镇打开清单,看到的条目和长沙城区是同一套编号,只是可选的入口数量按当地服务商的实际覆盖来。

目前长期在架的常用入口有42个,编号从P-01排到P-48,其中6个属于历史归档——功能下线或被新入口合并后,编号保留在原位,方便你从旧邮件、旧截图里对上号。入口按缴费、出行、社区、教育四类生活场景归位,你按眼下要办的事找,比按机构名字找更快。

湖南省轮廓与城市坐标点的抽象地图,用不同色块区分省内的覆盖层级
湖南服务覆盖示意 · 更新至3月第2周
清单不靠条目多取胜。老客户点开就知道下一步按哪儿,这才是我们一直在打磨的部分。

02 / 沿革

四个阶段,把一份清单做成了有编号的路径

起步时只有一张不断加长的表格;后来入口搬进第一屏,评价搬上大屏,编号与更新节奏固定下来。下面四段可以按顺序读,也可以直接跳到与你当前使用方式相关的那一段。

四个发展阶段由一条路径线串联起来的时间线信息图
阶段编号 S-01 至 S-04 · 更新至3月第2周

S-01

目录期

把分散在各处的缴费、出行、社区、教育入口编进同一份清单,条目开始按两位顺序码排列。

路径编号P-01从这一阶段开始启用。

S-02

正式版期

生活服务正式版上线,常用入口前置到第一屏,价格区间说明、覆盖区域筛选和登录路径提示一并进了首页。

当前版本4.2,含入口切换与覆盖区域筛选。

S-03

大屏版期

BEAT大屏版推出,把评价摘要搬到墙上,适配55英寸到98英寸屏幕,配4套夜景主题。

收录3.6万条评价摘要,约大屏版看评价条数比手机翻页更快。

S-04

路径标准化期

C、Y、B、X四个类别码固定对应查、约、比、下四类动作,编号延伸到P-48,核心路径也完成了无障碍改造。

键盘操作、焦点可见与色彩对比纳入内部可用性标准。

想看正式版和大屏版各自适合什么场景,应用与版本里按版本逐项列了价格区间与适配说明。

03 / 编号

编号怎么看,更新怎么跟

每条入口的编号由两位类别码和两位顺序码组成,例如C-07表示查类动作下的第7条。类别码只有一个字母,认得这四个字母,你在任何一页看到编号都能立刻知道它属于哪种动作、大概要花多少时间。

类别码 对应动作 你什么时候会用到
C 查 临时查缴费网点、查覆盖区域、查当地价格区间
Y 约 约大屏版看评价条数、约人工支持时段
B 比 比不同城市层级之间的价格与覆盖密度差异
X 下 下生活服务正式版,找对应的登录入口

更新节奏

  • 每周二、周五 巡检并更新入口状态。走不通的入口当天下架或替换,替换后的条目沿用原编号位置。
  • 每月一次 发布版本说明,写清这一轮加了什么、改了哪几条、哪些城市受影响。
  • 每季度一次 完成功能版本迭代,入口切换、筛选条件和登录路径提示都可能在这一步调整。
  • 每年四期 品牌路径手册按春季、夏季、秋季、冬季专题发布,版本观察与城市手记都收在路径专栏里。

04 / 维护

谁在维护这份清单

28人的团队分成四组,各自盯一段流程。你不一定认识他们,但每次点开入口能顺利走通,背后是这四个环节在接续。

11

路径编辑

逐条核对入口是否还能打开、跳转是否落到对的页面,负责编号的启停与归档。

06

体验研究

跟着老客户的实际用法走一遍全流程,找出卡在第二步、第三步的位置。

07

客户支持

法定工作日9:00-18:00通过官方邮箱和电话响应,处理入口切换与版本查询。

04

技术与设计

负责版本迭代、大屏适配和界面的可读性,核心路径的键盘操作也由这组推进。

团队成员以背影和侧影围绕路径面板讨论列表布局的抽象场景
路径清单的日常复核 · 更新至3月第2周

对外的合作同样围绕场景展开。9家湖南本地生活服务商与我们建立了内容互认,覆盖缴费、出行、社区、教育四类场景。合作方所在地的入口信息由双方共同确认,你在这边查到的营业时间、办理入口,和他们窗口贴出来的应当是同一份。

需要人工确认某条入口的最新状态,写信到官方邮箱说明城市和入口编号即可,工作日9:00-18:00内回复。找到我们里写了邮件该怎么写,能让回复更快。

05 / 分层

城市分层,决定你付多少、能用到多密

全省覆盖按服务密度分成三档。长沙核心城区是A档,入口最全、巡检最勤;株洲、湘潭、岳阳、衡阳、常德等地的城区是B档;122个县市区及乡镇是C档,随本地服务商上架进度逐步补齐。

分层直接影响你看到的月付方案:A档39–59元/月,B档49–69元/月,C档59–79元/月,大屏版按季度提供199–399元展示方案。同一条入口在不同档位的响应速度和可选范围会有差别,选之前先确认自己所在的城市层级。

长沙 A档 长沙 株洲 B档 株洲 湘潭 B档 湘潭 岳阳 B档 岳阳 衡阳 B档 衡阳 常德 B档 常德

● A/B 档城市 · · C档县域乡镇 · 更新至3月第2周

A档 · 长沙核心城区

39–59元/月

入口最全,更新最频繁,四类动作都能在两步内完成切换。

B档 · 地级市城区

49–69元/月

主干入口齐备,覆盖区域筛选可按区县进一步收窄。

C档 · 县域及乡镇

59–79元/月

随本地服务商上架进度补齐,建议先用邮件确认当前可用入口。

完整的版本对比、登录路径与价格区间在应用与版本;如果所在城市不在A、B档,先看问答与帮助里的覆盖说明再决定。

下一步通常只有两件事

想直接看版本差别与月付方案,打开应用与版本;想先弄清某个入口怎么切换,问答里已有现成答案。